普考申論題
112年
[人事行政] 心理學概要(包括諮商與輔導)
第 一 題
📖 題組：
乙最近剛調整職務，因為對新工作不熟悉，即使每天加班，工作仍然做不完，導致乙感到壓力很大。 ㈠試說明問題焦點因應和情緒焦點因應有何差異？（15 分） ㈡提供兩種問題焦點的因應策略，幫助乙因應目前的工作壓力。（10 分）
乙最近剛調整職務，因為對新工作不熟悉，即使每天加班，工作仍然做不完，導致乙感到壓力很大。 ㈠試說明問題焦點因應和情緒焦點因應有何差異？（15 分） ㈡提供兩種問題焦點的因應策略，幫助乙因應目前的工作壓力。（10 分）
📝 此題為申論題，共 2 小題
小題 (一)
試說明問題焦點因應和情緒焦點因應有何差異？（15 分）
思路引導 VIP
本題測驗 Lazarus 與 Folkman 的壓力因應理論。作答時應先點出理論背景，再從「定義與目標」、「適用情境（可控性）」及「具體策略」三個維度，條列對比「問題焦點」與「情緒焦點」的差異。
小題 (二)
提供兩種問題焦點的因應策略，幫助乙因應目前的工作壓力。（10 分）
思路引導 VIP
作答本題時，應先回想 Lazarus 與 Folkman 的壓力與因應理論，確認「問題焦點因應」旨在直接改變或解決引發壓力的情境。接著，緊扣乙「對新工作不熟悉」、「加班仍做不完」的具體困境，提出如「時間管理」與「尋求工具性社會支持」等兩項具體且具操作性的策略，並解釋其心理機轉與影響。