高考申論題
112年
[工業設計] 設計方法
第 一 題
一、試繪製同理心地圖（Empathy Map），並說明操作步驟。（25分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
看到此題，應先在腦海中建構出以「使用者」為中心的四大象限圖（說、想、做、感覺）以及下方的痛點與獲益。作答時，先以結構化文字「繪製」圖表，接著依循系統化設計原則，將操作步驟拆解為「準備、收集、填寫、分析」等階段，並明確列出各階段的任務與預期成果。
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【破題】 同理心地圖（Empathy Map）是由 XPLANE 創辦人 Dave Gray 提出，為設計思考（Design Thinking）前期同理階段的重要視覺化系統工具，旨在協助設計團隊將質性研究資料結構化，深入挖掘使用者的潛在需求、動機與痛點。 【論述】
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