高考申論題 109年 [工業設計] 設計方法

第二題

二、受新冠肺炎疫情影響，許多師生無法正常到校上課。請以使用者為中心的角度，為某一大學設計簡單易懂的安心就學方案，並說明設計申請程序分別讓「學生端」、「老師端」及「系所端」進行安心就學機制。（25分）

📝 此題為申論題

思路引導 VIP

看到此題，應立即聯想到「使用者中心設計(UCD)」與「系統化服務設計流程」。首先需釐清「學生、教師、系所」三方利害關係人的痛點與任務需求，接著運用系統化邏輯建構清晰的資訊流與申請流程圖，並依序條列各端的「階段、任務、產出」，確保機制簡單、直覺且防呆。

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【破題】本案屬服務系統設計範疇，應以「使用者中心設計（UCD）」為核心，結合系統化設計方法，將抽象的防疫政策轉化為具體、防呆且低認知負擔的「安心就學服務藍圖」，確保資訊在學生、教師與系所三端順暢流動。【論述】

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