醫療類國考
112年
[助產師] 基本護理學
第 43 題
病房中王護理師將未經證實的消息，經過自己的觀點解讀後告知林護理師，此訊息在病房中散播開來，是屬於下列何種溝通方式？
- A 斜行溝通
- B 葡萄藤式溝通
- C 下行溝通
- D 平行溝通
思路引導 VIP
請同學觀察題目中的關鍵資訊：訊息「未經證實」且包含「個人觀點」，並在病房內非正式地散播。當訊息流動不再遵循組織內部的正式職權路徑（如行政報告或正式命令），而是透過私下的、非官方的網絡快速蔓延時，這種在管理學中被視為「非正式溝通系統」的現象，其核心學術術語為何？
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專業分析：護理管理中的溝通管道
- 大力肯定 做得好！你能精準識別出臨床環境中常見的「非正式溝通」模式，展現了你對組織管理與溝通心理學的敏銳觀察。精準掌握溝通特性是成為優秀護理管理者的重要基礎！
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葡萄藤式溝通與非正式組織
💡 非正式組織中訊息透過非官方管道快速且不規則地傳遞之現象。
| 比較維度 | 正式溝通 | VS | 非正式溝通 (葡萄藤) |
|---|---|---|---|
| 管道來源 | 職位權力與架構 | — | 人際關係與私交 |
| 訊息內容 | 政策、指令、報告 | — | 流言、觀點、私事 |
| 傳遞速度 | 較慢（需層級過濾） | — | 極快（放射狀傳遞） |
| 準確性 | 高（有文字或依據） | — | 低（易扭曲與解讀） |
💬正式溝通確保權威，非正式溝通反應基層需求與真實氣氛。
