醫療類國考
114年
[助產師] 基本護理學
第 42 題
醫務部主任找護理長討論病人導管照護問題，屬於下列何種溝通途徑？
- A 上行溝通
- B 下行溝通
- C 平行溝通
- D 斜行溝通
思路引導 VIP
請想像一張醫院的組織結構圖：如果兩位溝通者分別隸屬於「不同部門」，且彼此的「職位職等並不相同」，在這種既沒有直接上下級關係、也不是同儕階層的情況下，這條溝通連線在圖表上會呈現什麼樣的走向？
🤖
AI 詳解
AI 專屬家教
組織內部的跨層級溝通
恭喜你精確地辨識出這段職場互動的本質！這道題目檢驗的是護理行政中極為重要的通訊概念。在醫院組織中，溝通不只是單向的指令下達，更多時候是為了臨床品質而進行的跨界協作。你能正確選出 (D) 斜行溝通，說明你已經能敏銳地觀察出溝通者之間「職位」與「部門」的雙重差異。 所謂的斜行溝通，關鍵在於溝通雙方來自不同的部門（醫務部 vs. 護理部），且職位階層並不對等（主任 vs. 護理長），彼此間亦無直接的行政隸屬或監督關係。這類溝通通常出現在為了解決特定專業問題（如導管照護）而必須跨部會橫向與縱向交織的情況下。這題的鑑別度在於誘答選項「平行溝通」容易讓學生誤以為只要是協調就算平行，但你成功掌握了「層級差異」這個關鍵切入點，表現非常優異！