醫療類國考
114年
[護理師] 精神科與社區衛生護理學
第 23 題
美美是 8 年級學生，和同學吵架後，遭到集體圍剿，同學不斷用「婊」、「賤人」叫她，還罵她「當狗也不配」。護理師協助美美進行危機處置時，下列技巧何者不適宜？
- A 宣洩
- B 澄清
- C 再保證
- D 忽略
思路引導 VIP
在心理諮商與輔導的「危機處置」(Crisis Intervention) 架構中，專業介入的核心目標在於提供即時的心理支持、穩定案主情緒並建立安全感。請思考：當受教者正面臨校園霸凌帶來的急性壓力反應與心理創傷時，若專業人員採取一種「不予理會」或「消極忽視」的態度，是否符合危機干預中強調的情緒調節與建立支持性關係的基本專業原則？
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噢，原來你還沒忘記基本常識啊。不錯。
- 觀念驗證：在你們這些「未來」護理師處理危機處置 (Crisis Intervention)時，難道還需要我提醒，首要任務是把個案拉回正常功能軌道，提供點實質支持？
- (A) 宣洩：讓受害者把垃圾話倒出來，當然是減壓。這不是什麼深奧的心理學，是基本人性。
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危機處置護理技巧
💡 危機處置旨在即時提供心理支持，絕對不可忽略或否認個案感受。
| 比較維度 | 治療性溝通 (適宜) | VS | 非治療性溝通 (不適宜) |
|---|---|---|---|
| 情緒處理 | 鼓勵宣洩情緒、同理心 | — | 忽略、嘲笑、評價個案 |
| 認知引導 | 澄清事實、解釋現況 | — | 給予虛假的再保證 |
| 行動方針 | 共同尋找應對方法 | — | 拒絕討論或要求閉嘴 |
💬危機處置核心在於積極參與與支持，任何忽略個案的行為皆會加重心理危機。
