高考申論題
115年
[工業行政] 工業管理
第 五 題
五、請詳細說明品管七大手法。（20 分）
📝 此題為申論題
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這是一道標準的記憶型與應用型綜合題。考生必須無遺漏地寫出傳統的「品管七大手法（QC 7 Tools）」。這七項工具分別為：查檢表、柏拉圖、魚骨圖（特性要因圖）、直方圖、散佈圖、管制圖、層別法。題目要求「詳細說明」，因此在作答時，不能只列出名稱，必須為每項手法提供：(1) 定義/特徵描述；(2) 在品質管制中的主要功能或適用解決什麼樣的問題。最好能依照邏輯順序（例如從收集數據、找尋主因、分析要因、到維持管制）來鋪陳，展現對品管流程的宏觀理解。
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【考點分析】 本題測驗品質管理領域中最基礎、應用最廣泛的統計品管工具，即石川馨（Kaoru Ishikawa）所推廣的傳統品管七大手法（QC 7 Tools）。考驗對每項工具原理與用途的熟稔度。 【理論/法規依據】
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