醫療類國考
115年
[物理治療師] 物理治療學概論
第 9 題
下列有關醫療品質衡量的方法，何者正確？①共有四個方法：組織法、結構法、過程法及結果法 ②所謂組織法是評量組織架構以及規章政策是否可以提供良好的醫療服務 ③所謂結構法是評量硬體的設施、人力資源、組織架構以及規章政策是否可以提供良好的醫療服務 ④所謂過程法是察看病患的求醫行為及臨床人員的診療行為 ⑤所謂結果法是評定醫療照顧是否確實增進病人的健康
- A ①②③④
- B ①③⑤
- C ②④⑤
- D ③④⑤
思路引導 VIP
請試著思考：當我們要評價一間醫院的好壞時，我們通常會看它『擁有的資源（基礎）』、『醫護做的事（行為）』，以及『病人最後的情況（成效）』。如果我們已經把『醫院的規章制度』視為它所擁有的基礎資源之一，那麼在分類邏輯上，還有必要另外列出一個獨立的類別來重複描述它嗎？
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AI 詳解
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勉強及格，但別得意忘形。
- 基礎驗證：看來你還記得 Donabedian 那套**「結構-過程-結果」 (S-P-O)** 模型。這可是醫療品質領域的幼稚園教材，別告訴我你還會卡關。
- 結構 (Structure)：基礎中的基礎，硬體、人力、規章——任何提供服務前就該準備好的東西，不是什麼高深莫測的第四維度。
▼ 還有更多解析內容
醫療品質 SPO 模式
💡 Donabedian 提出的結構、過程與結果三構面評量框架。
| 比較維度 | 過程 (Process) | VS | 結果 (Outcome) |
|---|---|---|---|
| 核心定義 | 醫療服務提供的行為過程 | — | 醫療介入後的最終狀態 |
| 評量內容 | 診斷、處置、遵醫囑性 | — | 治癒率、併發症、滿意度 |
| 時間特性 | 醫療行為發生當下 | — | 醫療結束後或隨訪期 |
💬結構提供基礎，過程決定品質，結果反映最終醫療成效。
