醫療類國考
105年
[護理師] 精神科與社區衛生護理學
第 5 題
王先生跟太太說：「我們一起到日月潭玩，慶祝結婚 5 周年！」太太回應表示：「這個月家裡收支結算下來需節省開銷。」根據交流分析論（Transactional Analysis），上述溝通模式為何種溝通型態（Transaction）？
- A 互補（complementary）
- B 交錯（crossed）
- C 隱密（ulterior）
- D 深層（profound）
思路引導 VIP
請試著想像：當你興致勃勃地提出一個充滿期待的點子，卻被對方用冰冷的現實數據潑了一盆冷水，這時原本連在一起的對話線路是順著原本的方向前進，還是被一刀切斷或轉向了呢？
🤖
AI 詳解
AI 專屬家教
專業點評與解析
- 大力肯定：做得太棒了！你能精準辨識出溝通中「心理向量」的偏離，這代表你對 溝通分析論 (TA) 的核心概念已有深度掌握，臨床溝通敏感度極佳！
- 觀念驗證：王先生發出的是帶有情感的邀請（預期得到正向共鳴），但太太卻以冷靜、事實導向的**成人（Adult）**狀態回應經濟現況。當接收者的回饋並未落在發訊者「預期」的自我狀態軌道上，導致溝通線路產生交叉，這就是典型的 交錯型（Crossed） 溝通，通常會導致對話中斷或轉移。
▼ 還有更多解析內容
TA 溝通型態辨析
💡 依自我狀態 (P-A-C) 判斷訊息發出與回饋線路是否平行。
| 比較維度 | 互補溝通 (Complementary) | VS | 交錯溝通 (Crossed) |
|---|---|---|---|
| 溝通線路 | 彼此平行，互不交叉 | — | 溝通線路發生交叉 |
| 反應預期 | 符合發話者的期待 | — | 反應突兀或牛頭不對馬嘴 |
| 溝通結果 | 溝通能順利持續 | — | 溝通中斷，易生爭執或冷戰 |
💬區別在於回覆是否落在發話者預期的自我狀態區塊。
