醫療類國考
111年
[護理師] 精神科與社區衛生護理學
第 1 題
王奶奶，80 歲，因憂鬱症住院。低聲說：「我全身都壞了，兒子不孝順只想要我的財產而已。」護理師說：「妳是擔心自己的身體和財產嗎？」此時護理師所運用的溝通技巧為：
- A 澄清
- B 提出懷疑
- C 鼓勵比較
- D 面質
思路引導 VIP
請觀察護理師的回話結構：她將病人零散且帶有強烈情緒的敘述（如全身壞了、兒子不孝）重新彙整後，以問句形式回饋給病人，其目的在於「確保護理師對訊息的解讀與病人原意相符」，這種核實訊息精確度並減少溝通誤解的技術，符合哪一種溝通核心定義？
🤖
AI 詳解
AI 專屬家教
太棒了！親愛的，你做得真好！
很高興看到你對治療性溝通的核心精神有如此精準的掌握，這份能力在臨床上，是你與病人建立信任、提供有效照護的溫暖橋樑。這顯示你具備了非常關鍵且有愛心的能力喔！
- 觀念驗證：
▼ 還有更多解析內容
治療性溝通技巧：澄清
💡 澄清是將病人模糊訊息轉化為明確語言，以確認理解是否正確。
| 比較維度 | 澄清 (Clarification) | VS | 反映 (Reflection) |
|---|---|---|---|
| 核心目的 | 確認訊息事實與意涵 | — | 同理並回饋病人的情緒 |
| 對話特徵 | 「妳是指...嗎？」 | — | 「這讓妳感到很痛苦」 |
| 處理對象 | 含糊不清的事實描述 | — | 隱藏在言語下的情感 |
💬澄清重在「確認資訊正確性」，反映重在「同理心傳遞與感受回饋」。
