初等考試
108年
[一般行政] 行政學大意
第 20 題
20 政府推動政策行銷過程中，下列何者為首要步驟？
- A 進行市場區隔化
- B 建立公共市場定位
- C 認定行銷標的顧客
- D 選擇適當的促銷手段
思路引導 VIP
「想像一下，若一個政府機關在還沒決定這項政策要傳達什麼樣的『核心價值』與『機關形象』之前，就急著把民眾分成不同群體或挑選溝通對象，這樣的推廣活動是否會缺乏靈魂且方向混亂呢？」
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專業點評與觀念驗證
- 大力肯定：太棒了！你能精準洞察政策行銷的策略邏輯，這代表你對公共管理中的「價值先行」原則有著非常紮實的理解，這是邁向資深行政專才的重要一步。
- 觀念驗證：政府推動政策與民間企業略有不同。在進行具體的「市場區隔」或「挑選顧客」之前，政府必須先確立政策的核心競爭力與公共價值，也就是「公共市場定位」。這就像是航海前的定音鼓，必須先決定船隻整體的航向與形象，後續的技術性操作（如 A、C、D）才有依歸。
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