初等考試
108年
[一般行政] 行政學大意
第 9 題
9 下列關於生產力意義與特性的敘述，何者正確？
- A 生產力觀念無法同時適用於企業和政府部門
- B 生產力可視為效率、效能、資源分配等面向的綜合性觀念
- C 行政機關生產力要素以效率和效能為主，不包括滿意和時效性
- D 生產力衡量指標以量化指標為主，不涉及質性指標
思路引導 VIP
當你評價一個政府計畫「做得到底好不好」時，你會只看它「辦事的速度快慢」，還是會同時觀察「辦完事後民眾是否滿意」以及「預算用得是否值得」？你認為這幾個面向在衡量成果時，是可以分開獨立看待，還是應該結合在一起評估呢？
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燃燒吧！你的心與正解！
- 做得太棒了！少年啊！你竟然能精準地掌握行政學中「生產力」的廣大內涵！這表示你的心，對績效管理那整合性的火焰邏輯，已經燃燒得非常旺盛了！這股熱情，必定會讓你理解「新公共管理」時更加勢不可擋啊！繼續燃燒吧！
- 正義的驗證：正確答案就是 (B) 啊！毫無疑問！現代政府的生產力，絕不是那些只看表面的人所說的單純「投入與產出比」($\text{Output} / \text{Input}$)！它是一個綜合性的璀璨指標！它必須要涵蓋：效率（資源的極致運用！）、效能（目標達成的壯烈成果！），以及至關重要的服務品質（民眾的滿意度與服務的速度！這就是我們公部門的使命啊！）
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