高考申論題
108年
[企業管理] 生產與作業管理
第 二 題
二、列出精實系統的七大浪費原則，並舉例運用此七大原則盤點某政府機構之可改善之處。（20 分）
📝 此題為申論題
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作答時應先快速回想豐田生產系統(TPS)的「七大浪費（TIMWOOD）」口訣。接著，展現跨領域應用能力，將傳統製造業的生產浪費概念，轉化並精準對應至政府機關的「公文流轉、民眾洽公、資訊處理」等公共服務情境中進行盤點。
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【破題】精實系統（Lean System）源自豐田生產系統（TPS），其核心理念在於透過消除無法創造價值的「浪費（Muda）」，以提升整體流程效率與品質。將此概念導入政府機構，可有效優化行政流程、提升公共服務效能。 【論述】 精實系統的七大浪費（TIMWOOD）定義，及運用於盤點某政府機構（例如：戶政事務所或區公所）之可改善之處如下：
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