地特三等申論題
108年
[圖書資訊管理(選試英文)] 圖書館管理
第 三 題
三、美國圖書館協會通過之圖書館館員核心能力主要包含八大項，其中有關經營與管理內容為何？（25 分）
📝 此題為申論題
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看到此題，首先應聯想美國圖書館協會（ALA）所發布的「圖書館館員核心能力」聲明，並精確鎖定「經營與管理」（Administration and Management）這項目的核心內涵。答題策略必須採用三段式架構，本文段落應將該能力的具體內容（規劃、預算、人資、評鑑、行銷）標題化列出，並務必依據考試特性，將 Fayol、Taylor 等管理學派理論套用至圖書館實務與數位轉型情境中，以展現跨領域的學術高度。
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【前言】 美國圖書館協會（ALA）所制定的「圖書館館員核心能力」（Core Competences of Librarianship）是引領全球圖資界專業發展與館員教育的重要標竿。其核心能力涵蓋資訊資源、技術知識、參考服務等多個面向，其中「經營與管理」（Administration and Management）不僅是館長或行政主管的專利，更是當代所有館員在推動圖書館創新與永續發展時的必備素養。以下針對該項核心能力之具體內容，結合管理學理論與現代實務進行論述。 【本文】
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ALA核心能力：經營管理
💡 ALA 規範館員需具備行政知能，涵蓋規劃、財管、人資、評鑑與行銷。
- 規劃與決策：應用程序學派制定策略，並運用大數據進行循證決策。
- 財務管理：掌握預算制度（如PPBS、ZBB）與成本效益分析能力。
- 人力資源：包含招募培訓、變革管理，並強調多元公平包容（DEI）。
- 評鑑與行銷：利用指標（ISO 11620）進行品質控管，並積極倡議價值。
