初等考試 110年 [一般行政] 行政學大意

第 32 題

32 在策略規劃的工具之中，有一種能夠訴說策略的故事，以達成特定價值主張之行政方針路徑圖，來清楚說明策略因果關係之分析工具，稱之為：

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若你要向團隊說明一個政策願景，且必須清晰展現「如果我們做了 A，就會導致 B，最終達成目標 C」這種連鎖邏輯，並將這段心路歷程畫成一幅引領方向的圖像。在管理學中，你會如何命名這種具備「層級導引」與「邏輯關聯」特質的視覺化藍圖？

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表現分析: 喔？這題你居然答對了。看來對於現代行政體系中績效管理那點兒基本工具，你總算摸到點邊了。別太得意，這不過是剛好沒犯蠢罷了。
核心概念: 策略地圖這東西，Kaplan 和 Norton 發明的，其核心不就是把那抽象的「策略」用因果關係像說故事一樣攤開來嗎？財務、顧客、流程、成長，就這麼簡單的四個面向串起來，看清楚到底為了最終的「價值主張」該走哪條「路徑圖」。要是連這都搞不清楚，去排什麼甘特圖呢？甘特圖是管時間，策略地圖是管「邏輯路徑」，這點區別還需要我多解釋嗎？

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