高考申論題
110年
[圖書資訊管理(選試英文)] 讀者服務
第 四 題
現在網路資源發達，許多傳統的參考工具書已經轉為電子形式，請問您認為圖書館還有必要設置實體的參考服務區，建立紙本或實體的參考館藏嗎？請說明您的理由。（25 分）
📝 此題為申論題
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本題考查數位時代下實體參考服務與館藏的存在價值。解題應先肯定數位化趨勢，接著從「參考晤談的人際互動價值」、「實體空間的機能轉型（如資訊共享空間）」、「彌平數位落差（針對高齡者等分眾）」及「特定館藏的不可替代性」等構面切入，最終以虛實融合（O2O）的混合式圖書館理念作結。
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【破題】在網路資源與電子資料庫蓬勃發展的今日，圖書館的參考服務雖已大幅朝向數位化發展，但「實體參考服務區」與「紙本參考館藏」仍具有不可替代的價值。數位工具改變了資訊載體，卻無法完全取代人際互動的溫度與特定群體的使用需求。圖書館仍有絕對必要維持並轉型實體參考服務。 【論述】 前言
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