高考申論題
110年
[圖書資訊管理] 讀者服務
第 一 題
試說明圖書館績效指標在「CNS 15543」標準中，有那些可用於評估圖書館資源與讀者服務使用的績效指標？並就其中一項指標詳述該指標的目的、定義、操作方法及影響因素。（25 分）
📝 此題為申論題
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本題主要測試考生對圖書館績效評估指標的認識與應用，特別是「CNS 15543」這項標準。考生首先需要明確「CNS 15543」的內涵與其對圖書館評估的意義，並列舉出該標準中可用於評估圖書館資源與讀者服務的幾項關鍵指標。接下來，選擇其中一項指標進行深入分析，依序闡述其目的、定義、操作方法及可能影響該指標的因素。時間分配上，建議用約5-7分鐘列出指標，剩餘時間專注於所選指標的詳細解析。
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【考點分析】 本題核心考點在於圖書館績效評估，特別是「CNS 15543：資訊與紀錄-圖書館績效指標」標準的應用。要求考生了解並能列舉該標準中關於「圖書館資源與讀者服務使用」的具體指標，並能針對單一指標進行深度解析，展現對評估實務的掌握。 【理論/法規依據】
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