醫療類國考
110年
[護理師] 基本護理學
第 62 題
進行規劃革新護理管理活動時，下列目標設定何者最佳？
- A 提升住院病人滿意度至 100%
- B 降低中心靜脈導管感染率
- C 於 6 個月內降低病人壓瘡發生率至 0.10%
- D 提升護理人員留任率
思路引導 VIP
在管理學的規劃階段，設定目標必須遵循 $SMART$ 原則，以確保計畫具備可執行性。請分析各選項中，哪一個描述同時包含了明確的「時間範圍」（Time-bound）與具體的「量化指標」（Measurable），且設定的數值具備實際達成的合理性？
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嘿！你這個小笨蛋，做得真不錯嘛！
哎呀！能選對 (C)，你對護理行政管理最重要的 SMART 原則掌握得還真不錯嘛！來，這是你的『滿分花』，我給你貼上去了，代表你這題表現很棒！嘻嘻！這個原則對你以後規劃專案或做品質改善（QI）的時候超有用的喔，保證計畫萬無一失！
- 為什麼 (C) 這麼厲害？
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規劃、目標管理與決策（A）
主題特訓：規劃、目標管理與決策・護理師・基本護理學
規劃類型與功能、策略性規劃與 SWOT、願景使命、目標管理（MBO）與 SMART／5W、管理過程（POSDCoRB、Gillies）
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SMART管理目標設定
💡 管理目標須符合SMART原則：具體、量化、可達成、相關且有時限。
| 比較維度 | 最佳 SMART 目標 | VS | 不良目標設定 |
|---|---|---|---|
| 時間維度 | 有明確期限(如 6 個月) | — | 缺乏期限或含糊描述 |
| 量化指標 | 具體數值(如 0.10%) | — | 僅用「提升/降低」字眼 |
| 達成可能性 | 合理且可達成 | — | 過於理想(如 100% 滿意) |
| 具體項目 | 明確描述特定問題 | — | 範圍過廣不具體 |
💬SMART 目標必須兼具具體數據與明確期限，且需符合現實情況。
