專技普考
112年
[財產保險經紀人] 財產保險行銷概要
第 7 題
7 關於保險業保險代理人公司保險經紀人公司辦理電話行銷業務應注意事項，下列敘述何者正確？①電話行銷人員及其直屬主管，應具備保險業務員資格 ②銷售住宅火災保險及汽車保險不限為免勘屋或免勘車之保險契約 ③銷售財產保險、健康保險及傷害保險商品組合，每張保單年繳保費不得高於新臺幣 10 萬元 ④因電話行銷過程錄音設備或錄音品質不良等所造成之爭議，應作有利於要保人之解釋及處理
- A ①②
- B ②③
- C ③④
- D ①④
思路引導 VIP
若某種銷售方式完全不具備「面對面」簽署文件的機會，且所有承諾僅存在於聲音檔案中，你認為法律會要求「負責錄音與存檔」的業者承擔什麼樣的風險責任？此外，為了確保電話另一頭提供的資訊具備專業性，法律對於這套流程的『監督者』會有什麼樣的資格限制？
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保險電話行銷規範
💡 規範電話行銷之人員資格、商品限額及爭議保障原則。
| 比較維度 | 人員與爭議規範 | VS | 商品銷售限制 |
|---|---|---|---|
| 資格與類型 | 行銷員及主管均須有證照 | — | 限火、車、健、傷險 |
| 審查與實體 | 錄音品質不良有利於客戶 | — | 火險/車險限免勘屋/車 |
| 金額限制 | 爭議處理採消費者保護原則 | — | 組合險保費限 5 萬元以下 |
💬電話行銷強調「全程錄音」與「免勘限額」以降低遠距銷售風險。
