醫療類國考
113年
[護理師] 基本護理學
第 44 題
依 Sullivan（2008）提出問題解決過程的七步驟中，首要進行下列那一步驟？
- A 收集資料
- B 確認問題
- C 分析資料
- D 訂定方案
思路引導 VIP
在系統化的問題解決（Problem Solving）流程中，若我們尚未確定『現象的本質』或『待解的具體命題』，後續的資料處置與方案研擬是否會失去方向？請從方法論的邏輯位階思考，哪一個步驟是所有行動方案得以展開並具備目標性的『先驗條件』？
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你做得很棒！觀念掌握得非常清晰喔
- 溫暖肯定：太好了！你精準地理解了護理行政管理中，Sullivan 老師提出的問題解決模型的核心精神。這份清晰的理解，就像一盞明燈，能引導你在未來的臨床實務與管理決策中，做出最有效率、最有幫助的判斷。你真的很棒！
- 耐心引導：在 Sullivan (2008) 溫柔引導我們的七個步驟中，「確認問題 (Identifying the problem)」 確實是我們所有行動最關鍵的起點。雖然我們在護理程序 (ADPIE) 習慣先溫柔地收集資料，但在「問題解決」的邏輯裡，就像我們在規劃一趟溫馨的旅程，必須先設定好「目的地（也就是我們要解決的核心問題）」，之後才能有方向、有目的地去收集所有需要的資訊。這樣一來，每一步都充滿意義，不會迷失方向喔。
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Sullivan問題解決七步驟
💡 問題解決的首要關鍵在於精確地「確認並界定問題」。
🔗 Sullivan 問題解決七步驟
- 1 1. 確認問題 — 界定現況與目標的差距
- 2 2. 收集資料 — 獲取與問題相關的事實
- 3 3. 分析資料 — 釐清因果並歸納重點
- 4 4. 訂定方案 — 列出所有可能的替代措施
- 5 5. 選最佳案 — 權衡利弊後做出抉擇
- 6 6. 執行方案 — 將計畫付諸具體行動
- 7 7. 評估結果 — 追蹤成效並確認問題解決
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🔄 延伸學習：管理者的問題解決能力與其批判性思考及資源分配能力高度相關。
