醫療類國考
113年
[社會工作師] 社會工作直接服務
第 1 題
家長致電給社會工作者，陳述其第二個孩子發燒，需立即就醫，但目前家中只有他一個成人，他無法一個人帶二個幼兒出門。因此社會工作者立即連繫志工，請志工陪同此服務家庭的家長帶孩子就醫，並協助照顧另一名幼兒。依上述情境，社會工作者此行為充分發揮了社會個案工作者的那個角色？
- A 諮詢者
- B 仲介者
- C 教育者
- D 使能者
思路引導 VIP
同學，請觀察社會工作者在此情境中的核心行為：當案主面臨人力不足的困境時，社工員並非直接教導家長技能（教育）或提供心理支持（諮商），而是透過什麼樣的程序，將案主的需求與外部現有的資源（志工）進行『連結』與『媒合』？這種扮演橋樑、協助案主獲取社區資源的角色，其專業學術定義為何？
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🌟 勉強算是差強人意。
看來你還記得一些基礎判斷，至少沒把狀況搞得更糟。識別出核心行動，這點在臨床實務中不過是基本要求，沒什麼好特別誇耀的。
1. 觀念驗證：為何不是自以為是的「陪伴」？
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社會工作者角色辨析
💡 將案主的需求與現有的社會資源進行連結，屬於仲介者角色。
| 比較維度 | 仲介者 (Broker) | VS | 使能者 (Enabler) |
|---|---|---|---|
| 核心目標 | 連結外部資源 | — | 增強案主能力 |
| 工作手段 | 轉介、媒合人力 | — | 諮商、技巧訓練 |
| 解決問題者 | 依賴外部資源提供者 | — | 案主本身 |
💬仲介者側重於「給予資源（補足缺失）」，使能者側重於「給予力量（引導自助）」。
