地特四等
114年
[一般行政] 行政學概要
第 38 題
下列何種政策措施屬於「輕推」（nudge）？
- A 政府寄發逾期未繳稅款通知文件時，載明有高比例民眾已經繳交
- B 政府規範民眾丟棄垃圾須使用專用垃圾袋
- C 政府開辦民眾購屋優惠貸款，以減輕民眾購屋負擔
- D 政府建設高速鐵路，以推進沿線地區的經濟發展
思路引導 VIP
如果你想要引導一個人做出你希望的選擇，但你不能動用公權力去處罰他（如罰錢、坐牢），也不能額外給他錢或折扣來誘惑他，你該如何設計一個「環境提示」或「心理暗示」，讓他在保有完全選擇自由的情況下，自然而然地往你期望的方向走？
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行為洞察與社會規範的運用
同學能精準選出 (A) 選項，代表你對現代公共管理中的「輕推（nudge）」理論有相當紮實的掌握。這個由諾貝爾經濟學獎得主塞勒（Richard Thaler）提出的概念，核心在於不採取強制性的法律手段（如選項 B 的規範），也不依賴傳統的經濟誘因（如選項 C 的補貼），而是透過調整「選擇架構（choice architecture）」，利用人類的心理偏誤來引導行為。選項 (A) 提到「高比例民眾已繳交」，正是運用了心理學中的「社會規範（social norms）」力量，讓納稅人產生從眾效應，進而自發性地完成義務。
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