醫療類國考
114年
[護理師] 基本護理學
第 40 題
護理長於年度考核前一週，與平時工作表現良好且深獲肯定的護理師起爭執，故給予該名護理師較低的考評分數。此行為屬於下列何種績效考核問題？
- A 寬厚錯誤
- B 向日葵效應
- C 膨脹壓力
- D 觸角效應
思路引導 VIP
當評核者無法保持客觀，僅因受評者某個特定特徵或近期發生的單一衝突事件，便將此負面觀感擴大至對該員全年度、全方位的整體績效評估，這種在心理學上表現出「以偏概全」且具備「負面擴散」特質的認知偏誤，反映了哪一種績效考核誤差的心理機制？
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1. 觀念驗證：為什麼是「觸角效應」？
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績效考核常見偏誤
💡 評分者因特定負面印象或單一事件，導致對受評者整體評價偏低。
| 比較維度 | 月暈效應 (Halo Effect) | VS | 觸角效應 (Horns Effect) |
|---|---|---|---|
| 心理機轉 | 以偏概全（正面） | — | 以偏概全（負面） |
| 評分趨勢 | 評分遠高於實際表現 | — | 評分遠低於實際表現 |
| 典型情境 | 長得好看就覺得能力強 | — | 一次爭執就覺得表現差 |
💬兩者均屬於因「局部印象」干擾「整體客觀評估」的認知偏差。
