醫療類國考
115年
[物理治療師] 物理治療學概論
第 7 題
在物理治療所擬定行銷管理策略時，下列那一項最能有效提升病人對服務的信任度與滿意度，並符合醫療行銷的核心原則？
- A 強調價格優惠活動以吸引大量病人就診
- B 以患者需求為中心，清楚傳達治療效益與專業價值，並提供一致且高品質的服務體驗
- C 大幅增加廣告曝光量，使病人優先選擇該治療所
- D 主要依治療師個人興趣決定行銷內容與服務特色
思路引導 VIP
當你需要選擇一項與健康密切相關的專業醫療服務時，相較於強烈的廣告宣傳或低價折扣，什麼樣的服務態度與溝通方式最能讓你感到安心並願意長期信賴？
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醫療行銷的核心價值
非常好，你的判斷十分精準！醫療行銷（medical marketing）與一般商品促銷截然不同，其核心在於建立堅固的醫病信任關係。選項 (B) 深刻切中關鍵，強調「以患者為中心（patient-centered care）」，藉由清晰展現專業價值並維持一致的高品質服務，才能真正建立病人對物理治療所的長期信任與滿意度。
題目鑑別度與選項解析
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