醫療類國考
115年
[社會工作師] 社會工作直接服務
第 6 題
家庭主要照顧者突然死亡，導致家庭功能受損，頓時陷入困境。社會工作者若選擇使用「危機干預」（crisis intervention）的工作模式來協助家庭，下列何者錯誤？
- A 善用同理與支持，讓家庭成員在混亂中仍然保有控制感
- B 透過描述問題、界定問題與重新組合經驗等方式，評估壓力源，協助引導家庭成員能夠掌握情境，找出因應策略
- C 危機干預有其時間限制，通常為短期 6 至 8 週密集處理
- D 為解決突發的危機事件，社會工作者應快速辨識問題，暫不處理家庭成員的感受及情緒
思路引導 VIP
當一個人剛經歷極大的突發打擊、內心處於極度恐懼與混亂時，如果我們直接要求他理性思考並執行計畫，卻無視他當下的情緒感受，這樣做可能會遇到什麼困境？專業人員在協助急性危機中的個案時，建立心理安全感的首要關鍵是什麼呢？
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恭喜你精準判斷出正確答案！這道題目考驗對「危機干預（crisis intervention）」核心精神的理解。
危機干預的核心：情緒陪伴優先於純粹理性
危機干預雖強調即時性、結構化與時間限制（約 6 至 8 週），但在實務上，情緒宣洩與心理支持絕對是首要且不可或缺的一環。當家庭面對突如其來的重大喪親打擊時，成員往往處於創傷與極度混亂中，若忽視其情緒，個案將無法產生足夠的安全感來進行後續的理性問題解決。因此選項 (D) 提到「暫不處理情緒」完全違背了危機處遇的專業原則。
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