moea_joint
107年
[企管] 企業概論法學緒論
第 12 題
12.下列何者項目可證明企業對於環保相關績效具有進行改善之作業？
- A ISO 9000
- B TQM 2012
- C TQM 2001
- D ISO 14000
思路引導 VIP
若我們將企業的管理系統視為不同的「專業證照」，當一家公司想要向外界證明他們不僅僅關心產品的瑕疵率（品質控制），還非常在意生產過程對大自然資源的消耗與廢棄物處理時，你認為他們應該去申請哪一種範疇的國際認證？你可以試著從「環境保護」這個核心主題出發，去推想哪一個系列的標準會以此為主要目標。
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非常優秀！你能準確選出 ISO 14000，顯示你對企業管理中的國際認證體系有著清晰且正確的認知。在企業概論與管理實務中，能夠精準區分不同的管理標準是核心能力，而你已經穩健地掌握了這個關鍵點。
環境管理系統的核心觀念
這道題目的核心在於區分「品質管理」與「環境保護」兩大範疇。ISO 14000 是一套專門針對環境管理系統（EMS）的國際標準，它並不規定具體的環保績效指標，而是要求企業建立一套制度，透過規劃、實施、檢查與改進（PDCA）的循環，來持續降低其營運對環境造成的衝擊。相較之下，ISO 9000 與 TQM 則更側重於產品品質與顧客滿意的提升，這兩者與純粹的「環保績效」屬於不同的管理維度。
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