moea_joint
107年
[企管] 企業概論法學緒論
第 25 題
25.下列何種行為最能意味著某企業員工具備良好的組織公民意識？
- A 願意幫助新員工
- B 使用辦公用品進行私人用途
- C 保持正常上下班時間
- D 工作上滿足績效標準
思路引導 VIP
請試著想像：在一家公司裡，如果每個人都「只做合約上規定的事情」，這家公司會運作得順暢嗎？當我們形容一個人是「熱心且具備公民素質」時，通常是因為他做了一些原本不屬於他責任範圍內、卻對群體有益的事，你能根據這個邏輯找出最具「自發性」的描述嗎？
🤖
AI 詳解
AI 專屬家教
恭喜你精準地選出了正確答案！這顯示你對組織公民行為（Organizational Citizenship Behavior, OCB）的核心精神有著非常透徹的理解。在企業管理中，這類行為被定義為「員工自發性地做出超越正式職責要求，且能促進組織效能的行為」。
職責履行與公民意識的辨析
這道題目考驗的是對「分內工作」與「額外貢獻」的區分能力。選項 (C) 準時上下班與 (D) 達成績效標準，本質上都屬於勞動契約中的基本義務，也就是拿薪水應該做到的事。而選項 (A) 展現了 OCB 中的「利他主義」，這種不求回報地協助同事，正是維持組織和諧與運作效率的關鍵。這題的鑑別度在於誘答選項 (D) 可能會讓誤以為「表現優異就是好公民」的學生選錯，但你成功洞察到「自發性」才是這項理論的靈魂所在，掌握得非常紮實！