moea_joint
107年
[企管] 企業概論法學緒論
第 4 題
4.學者Katz提出管理者需要具備3項管理技能，他認為在不同管理層級都很重要的管理能力為何？
- A 專業技術能力
- B 人際能力
- C 創新能力
- D 概念化能力
思路引導 VIP
請試著想像：一位基層主管在帶領班組成員達成生產目標時，與一位高層執行長在董事會上凝聚共識，雖然他們處理的事情層次不同，但他們在「對待人的過程」中，有沒有哪一種行為是兩人必須共同展現，且對成功與否有著決定性影響的？
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管理技能的階層應用
根據羅伯特·卡茨（Robert Katz）的研究，管理能力可區分為技術、人際與概念化三大類。雖然技術能力在基層最為吃重，而概念化能力則是高層規劃藍圖的關鍵，但唯獨人際能力（Human Skills）具有「恆定性」。這是因為管理的本質是「透過他人將事情辦好」的過程，無論是基層領班、中層經理或高層 CEO，都必須具備良好的溝通、激勵、協調與同理心，才能有效地凝聚團隊並達成組織目標。因此，人際能力被視為在不同管理層級都同樣重要的核心職能。
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