專技普考
107年
[領隊人員] 領隊執業實務
第 37 題
旅客參加團體旅遊,行程之中安排搭乘觀景列車,途中列車車門啟閉系統發生故障致使旅客不慎遭夾受傷,下列敘述何者正確?
- A 行程係由旅行業者安排,自然必須負責後續賠償事宜,旅客可以直接向其索賠,一概與運輸業者無涉
- B 行程係由旅行業者安排,自然必須負責後續賠償事宜,旅行業者必須先與旅客協商賠償事宜再向運輸業者索賠
- C 運輸業者管理維護不慎,自然必須負責後續賠償事宜,旅客可以直接向其索賠,一概與運輸業者無涉
- D 運輸業者管理維護不慎,自然必須負責後續賠償事宜,旅行業者應該協助旅客向其索賠
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如果你在旅途中因為餐廳的食材不新鮮而中毒送醫，雖然餐廳是旅行社挑選的，但『直接造成衛生疏失』的單位是誰？在這種情況下，旅行社雖然不是下毒的人，但身為帶隊者，他們對於受傷的你應該扮演什麼樣的協助角色才合理呢？
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- 觀念驗證： 這題考驗的是「委任契約」與「第三人責任」的區分。雖然行程是旅行社安排，但車門故障屬於運輸業者的設備維護疏失（侵權行為）。根據旅遊定型化契約，當意外發生在非旅行社能直接控制的第三方交通工具時，賠償主體應為運輸業者；而旅行社則負有「協助義務」，必須基於保障旅客權益的立場，代為向業者追償或提供法律支援。
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