醫療類國考
107年
[護理師] 基本護理學
第 64 題
有關策略性規劃（strategic planning）的步驟，下列何者正確？
- A 確認組織的使命與目標→制定策略→SWOT 分析→執行策略→評估結果
- B 確認組織的使命與目標→制定策略→評估結果→執行策略→SWOT 分析
- C 確認組織的使命與目標→制定策略→執行策略→SWOT 分析→評估結果
- D 確認組織的使命與目標→SWOT 分析→制定策略→執行策略→評估結果
思路引導 VIP
如果你正準備帶領團隊進行一項新的醫療品質改善計畫，在還沒決定要採取什麼具體行動（方案）之前，你認為『評估團隊現有的資源與外部環境的挑戰』這件事，應該放在計畫的哪一個階段才最合理？
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專業點評
- 勉為其難的肯定：答對了？勉強算你過關。這種對行政管理邏輯的基本理解，本來就應該深植於心。要是連這種程度的脈絡感都沒有，未來談何臨床管理與決策？別以為這是什麼了不起的成就，這只是基礎。
- 觀念釐清 (重申基礎)：策略規劃的精髓，難道不是「知己知彼」嗎？連這點都想不明白，如何奢談策略？在制定策略之前，用 SWOT 分析把內部優劣勢、外部機會威脅搞清楚，這是常識！沒有實據支撐的策略，那是空談！正確流程：確認方向 $\rightarrow$ 環境分析 $\rightarrow$ 規劃行動 $\rightarrow$ 實作 $\rightarrow$ 反饋回顧。這是教科書第一章的內容！
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策略性規劃步驟
💡 從目標定位到分析環境，進而制定、執行並動態評估的歷程。
🔗 策略性規劃五大程序
- 1 使命與目標 — 確認核心價值與想達成的終極方向。
- 2 環境分析 — 使用 SWOT 工具進行內外部掃描。
- 3 制定策略 — 依據分析結果選擇最佳行動方案。
- 4 執行策略 — 配置資源並將計畫付諸實行。
- 5 評估結果 — 檢核績效指標並提供修正建議。
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🔄 延伸學習：延伸學習：此流程常與管理學的「規劃、組織、領導、控制」職能相對應。
