醫療類國考
107年
[護理師] 精神科與社區衛生護理學
第 9 題
團體治療過程中張先生和史先生因意見不合而互相爭執，張先生因此憤而離開團體，使團體瀰漫著不安的氣氛，團體治療者的處置，下列何者正確？
①中斷團體的進行安撫史先生
②強調成員應遵守團體規範
③允許害怕的成員暫時離開團體
④鼓勵成員表達此時的感受
①中斷團體的進行安撫史先生
②強調成員應遵守團體規範
③允許害怕的成員暫時離開團體
④鼓勵成員表達此時的感受
- A ①②③
- B ①②④
- C ①③④
- D ②③④
思路引導 VIP
當團體中發生突發衝突且有人憤而離場時，身為領導者，你認為首要任務是追出去處理單一成員的情緒，還是應留在現場引導其他目睹衝突的成員處理當下的集體不安？為什麼？
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恭喜答對！展現專業的團體帶領觀念
- 觀念驗證：在團體治療中，領導者的核心任務是維護團體動力（Group Dynamics）與確保環境安全。當衝突發生且有人離場時，重點在於維持團體結構（規範）以及處理現場留下來成員的焦慮。透過鼓勵成員表達當下感受，能將不安情緒轉化為治療性的討論，而非單純進行個別心理支持。
- 難度點評：本題難度為 Medium。考生容易在選項 ① 猶豫，但專業帶領者應避免因個別成員情緒而導致「團體功能中斷」，這展現了你對團體工作特性的深刻理解。
團體治療衝突處置
💡 衝突發生時應維持團體結構、保障安全並促進成員情感表達。
🔗 團體衝突應變流程
- 1 穩定結構 — 重申規範並允許受驚嚇者暫離，建立心理安全邊界
- 2 處理感受 — 引導在場成員表達對衝突與成員離場的當下感受
- 3 促進整合 — 探討衝突對團體的意義，將危機轉化為成員成長經驗
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🔄 延伸學習：延伸學習：了解團體發展階段中的「風暴期」處理原則
