醫療類國考
108年
[助產師] 基本護理學
第 14 題
14.有關專業性人際關係建立的開始期（orientation phase），下列那一個會談技巧不適當？
- A 傾聽（listening）
- B 澄清（clarification）
- C 反問（confrontation）
- D 提供訊息（giving information）
思路引導 VIP
請試著回想你與人初次見面的經驗：在雙方還不夠熟悉、信任感尚未建立的「第一階段」，如果你直接針對對方的言行矛盾提出質疑，你認為這對後續的關係發展會產生什麼樣的影響？哪一種溝通技巧最需要深厚的信任基礎作為支撐，才不會被對方視為攻擊？
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專業分析：人際關係的溫暖基石
太棒了，你答對了！ 恭喜你，這表示你對護病關係的發展過程有著非常細膩而紮實的理解。你真的很棒！
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護病關係：開始期重點
💡 開始期首重建立信任與契約，避免過早使用具衝突性的面質技巧。
| 比較維度 | 開始期 (Orientation) | VS | 工作期 (Working) |
|---|---|---|---|
| 核心任務 | 建立信任、界定合約 | — | 解決問題、促進改變 |
| 護病關係 | 測試與探索期 | — | 深入合作與依賴期 |
| 常用溝通技巧 | 傾聽、澄清、給訊息 | — | 面質、深度解釋 |
| 個案焦慮來源 | 對環境/人員不確定 | — | 面對問題的心理防衛 |
💬信任基礎是進行任何深層心理干預（如面質）的前提條件。
