醫療類國考
107年
[護理師] 基本護理學
第 10 題
有關促進護病溝通的方式，下列敘述何者不適宜？
- A 開放式的溝通如「昨晚睡得如何？」可促進病人表達多一點的想法
- B 當病人無法以口語表達或表達不清時，可使用封閉式溝通如「您的傷口還痛嗎？」
- C 溝通時勿直視病人，保持視線低於病人眼睛，以減輕其威脅感
- D 當對病人述說之內容不太清楚時，可以進一步澄清病人的想法
思路引導 VIP
當你正試著向某人傾訴內心的焦慮或病痛時，若對方始終低著頭、刻意不與你的視線交會，這會讓你感覺到對方是充滿誠意的傾聽者，還是會讓你覺得對方可能在逃避或是並不關心你的感受？
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答得漂亮！精準掌握了治療性溝通的核心
- 觀念驗證： 你選對了！在護病溝通中，「眼神接觸 (Eye Contact)」是建立信任與展現「同在感」的關鍵。正確的身體語言應與病人保持平視（相同高度），而非刻意低於病人或迴避視線。迴避視線反而會讓病人感到被疏忽、缺乏自信或不真誠，無法建立平等的專業關係。
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護病溝通技巧
💡 依病人狀況選用開放或封閉式溝通，並維持平視的非語言互動。
| 比較維度 | 開放式溝通 | VS | 封閉式溝通 |
|---|---|---|---|
| 回答形式 | 自由敘述、具描述性 | — | 是/否、簡短事實 |
| 主要目的 | 深入了解病人感受 | — | 快速確認特定資訊 |
| 適用對象 | 意識清醒且體力充足者 | — | 呼吸困難或表達不清者 |
💬開放式用於引發病人多表達，封閉式用於特殊情境或受限病人。
