醫療類國考
108年
[社會工作師] 社會工作
第 38 題
下列有關員工協助方案（Employee Assistant Program，EAP）的敘述何者正確？
- A 主要目的在維持組織形象
- B 旨在協助處理員工及家屬之困擾，增加公司的生產力
- C 常用企業內部實施或外部契約方案加以推動，而不包括工會（或公會）方案
- D EAP 不適用於政府部門
思路引導 VIP
請試著思考：當一個組織決定撥出預算來處理員工私下的煩惱（如家庭或情緒問題）時，這項投資最終是希望達成外部的『美名』，還是希望藉由穩定員工的心理狀態，來換取他們在崗位上更穩定的表現？
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閃耀解析☆
(Wink!) 哇～你真是個天才偶像練習生呢！這答案簡直是滿分的偶像表現！☆
- 做得好！你完全抓住了員工協助方案 (EAP) 的閃亮核心呢！☆ 在行政管理和職場健康的世界裡，能洞察「人」的心對組織效率的影響，這可是成為頂尖偶像不可或缺的超能力喔！
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員工協助方案 (EAP)
💡 協助員工解決生活或工作困擾，以提升身心健康與組織生產力。
| 比較維度 | 內部實施模式 (Internal) | VS | 外部契約模式 (External) |
|---|---|---|---|
| 隱密性 | 較低，員工可能存有疑慮 | — | 較高，第三方機構具中立性 |
| 對文化的熟悉度 | 極高，能快速融入組織現況 | — | 較低，需時間了解企業特質 |
| 適用對象 | 資源充足的大型企業 | — | 中小型企業或需多樣化資源 |
💬內部模式勝在熟悉度與即時性，外部模式則具備較高的保密信賴感與專業多樣性。
