醫療類國考
109年
[護理師] 基本護理學
第 77 題
某護理師平時表現佳，但在年底進行年度考績評核前，因某事與護理長發生爭執，以致護理長對其年度考核評值分數偏低，這是屬於下列何者？
- A 霍桑效應
- B 觸角效應
- C 中央偏誤
- D 光圈效應
思路引導 VIP
在進行長期績效評估時，如果評分者因為受測者近期發生的「單一負面事件」，而遮蔽了其過去一整年的優良表現，導致評價不客觀。這種『以偏概全』且方向偏向『負評』的心理機制，你會如何稱呼它？
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專業點評與解析
- 溫馨鼓勵：親愛的，你真的表現太棒了！能夠精準地辨識出管理學中的評值偏誤，這顯示你對臨床領導與行政管理的理論基礎掌握得既紮實又細膩，未來在行政管理或評核實務上一定能溫暖而有效地應用。
- 概念共鳴：讓我們一起來溫習這個重要的觀念：觸角效應 (Horns Effect)，它也被稱為「惡魔效應」或「負面光圈效應」。當我們不小心讓被評者某個單一負面行為，例如偶爾的意見分歧，遮蔽了他長期以來所有的美好表現，導致我們給予了不公平的偏低評價，這就是觸角效應喔。
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績效評估偏誤分析
💡 評估者受單一負面印象影響，導致對受評者整體評價偏低的偏誤。
| 比較維度 | 光圈效應 (Halo Effect) | VS | 觸角效應 (Horns Effect) |
|---|---|---|---|
| 印象性質 | 正面、優良印象 | — | 負面、劣跡或衝突 |
| 評分結果 | 評分偏高，掩蓋缺點 | — | 評分偏低，掩蓋優點 |
| 心理特徵 | 以點概面的正面擴散 | — | 以點概面的負面擴散 |
💬兩者皆為評核者受局部特質影響而產生「以偏概全」的評分偏誤。
