高考申論題
110年
[觀光行政(選試觀光英語)] 觀光行銷學
第 四 題
四、試以旅遊生態系思維解析數位旅遊工具或應用程式所扮演之角色。（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
考生應先定義「旅遊生態系」與「數位旅遊工具」，接著切入數位工具如何打破觀光產業壁壘（如飯店、航空、在地服務），並結合觀光業「不可儲存性」與「異質性」等特質，具體舉例說明App在生態系中作為資源整合者、價值共創者與數據節點的核心角色。
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【破題】 旅遊生態系強調觀光產業鏈中各利益關係人（如旅客、供應商、在地社群）的相互依存與價值共創；而數位旅遊工具（如APP、OTA平台）則在其中扮演「神經系統」的角色，負責資訊的傳遞、資源的媒合與服務的無縫串接。 【論述】
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旅遊生態系與數位工具
💡 運用生態系思維，解析數位工具在跨域整合與價值共創的角色。
- 生態系思維：由線性價值鏈轉為動態網絡，強調成員間共生與資源共享。
- 四大核心角色：資訊中樞配置者、服務整合者、價值共創觸媒與數據節點。
- 克服產品特性：利用數位工具解決觀光服務之不可儲存性與高度異質性。
- 實務賦能效果：協助微型供應商數位轉型，提升目的地生態系整體韌性。
