高考申論題
107年
[觀光行政(選試觀光英語)] 觀光行銷學
第 二 題
二、請問近年來臺灣旅遊業面臨之行銷環境的影響因素有那些？（15 分）因而產生那些趨勢變化？（10 分）
📝 此題為申論題
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看到「行銷環境的影響因素」，應立即聯想到行銷學經典的總體環境分析工具「PESTEL模型」，以此作為論述骨幹以確保架構完整。接著，將這些總體變數與觀光產業特性（如無形性、不可儲存性）以及臺灣當前實況（如缺工、通膨、數位化）結合，推導出對應的「趨勢變化」，作答時務必舉出具體的產業實例（如飯店業自助機台、旅行社樂齡行程）才能拿高分。
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【破題】 觀光行銷環境包含直接影響企業營運的個體環境與間接影響的總體環境。針對近年臺灣旅遊業的劇變，可運用「總體環境分析模型（PESTEL）」來解構影響因素，並探討這些因素如何改變觀光產品的供給與消費者需求，進而衍生出新的產業趨勢。 【論述】
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