高考申論題
106年
[觀光行政(選試觀光英語)] 觀光行銷學
第 二 題
二、試述科技因素對國內觀光產業環境所造成之影響。（25 分）
📝 此題為申論題
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看到此題，考生應立即聯想行銷總體環境分析（PEST模型）中的「科技因素（Technological）」。作答時切忌只寫空泛的科技名詞，必須運用「理論與特性結合」的技巧，將科技影響與觀光產品的四大特性（無形性、不可儲存性、異質性、不可分割性）扣連，並明確舉出國內旅行社、飯店業或航空業的具體應用實例，才能展現出實務與學術兼備的深度。
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【破題】 在行銷總體環境分析（PEST模型）中，科技因素（Technological Factors）是近年來顛覆國內觀光產業結構的最主要驅動力。觀光產品具備「無形性」、「不可儲存性」與「異質性」等特徵，而科技的介入不僅有效降低了消費者的知覺風險，更徹底改變了觀光業者的分銷管道、收益管理與服務傳遞模式。 【論述】
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