高考申論題
107年
[觀光行政(選試觀光英語)] 觀光行銷學
第 四 題
四、隨著電子資訊科技的進展，改變了旅遊業的行銷通路，對於旅行業者經營產生影響，請析論此現象並提出旅行業者應如何因應？（25 分）
📝 此題為申論題
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看到此題，考生應立刻聯想到行銷通路理論中的「去中間化(Disintermediation)」與「再中間化(Reintermediation)」。答題架構需分三層次：首先點出科技如何改變通路（OTA崛起、供應商直售）、其次分析對傳統旅行社的衝擊（利潤壓縮、產品標準化喪失競爭力），最後提出因應策略（全通路O2O整合、差異化客製產品、轉型旅遊顧問），並務必結合具體的旅遊實務（如雄獅轉型、Klook競爭、主題旅遊）來展現產業敏感度。
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【破題】 電子資訊科技（如網際網路、大數據、行動裝置）引發觀光產業通路的「去中間化（Disintermediation）」，使得旅遊供應商可直接接觸消費者，大幅改變了傳統旅行社的生存空間，促使其必須朝向「再中間化（Reintermediation）」與價值創新進行轉型。 【論述】
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