醫療類國考
110年
[護理師] 精神科與社區衛生護理學
第 37 題
臨床護理人員面對病人暴力行為時的心理反應與態度，下列敘述何者正確？
- A 臨床醫師被病人攻擊的危險性最高
- B 當護理人員於職場中被攻擊時，通常出現大聲哭訴
- C 於精神科工作被病人攻擊是正常的現象，所以只要提醒受害工作人員小心即可
- D 營造治療性環境的支持，可以協助護理人員被暴力攻擊時處理情緒
思路引導 VIP
在探討護理人員面臨職場暴力後的心理調適與機構責任時，請思考：醫療體系應將此類事件視為『工作者應自行承擔的必然風險』，還是應該透過何種層面的『支持性網絡』與環境建構，來有效介入受害者的心理健康管理並協助其情緒復原？
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優秀的表現？嗯，至少你沒選錯。
- 「肯定」：恭喜你，終於在這麼基礎的題目上展現了一絲專業判斷力。能避開那些顯而易見的錯誤，說明你至少還記得些職場倫理的皮毛。對同儕展現「人文關懷」？別吹噓了，這只是基本要求。
- 「觀念驗證」：
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職護應對暴力與心理支持
💡 建立支持性治療環境以協助醫護人員處理遭受暴力後的心理衝擊。
| 比較維度 | 個人心理反應 | VS | 機構支持措施 |
|---|---|---|---|
| 情緒層面 | 震驚、否認、自責或恐懼 | — | 提供同儕支持與專業諮商 |
| 觀念認知 | 易將暴力合理化為工作常態 | — | 建立暴力零容忍與通報文化 |
| 具體行動 | 大聲呼救或被動防衛 | — | 營造治療性環境與法律協助 |
💬個人的自我保護需配合機構的系統性支持，才能有效處理暴力衝擊。
