moea_joint_essay
112年
[企管] 管理學、經濟學
第 三 題
管理者可以透過控制程序(control process)瞭解企業目標是否達成。請問控制程序包括哪些步驟？（10 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
說明控制程序的三個基本步驟：衡量實際績效、將實際績效與標準進行比較、採取管理行動以修正偏差或不適當的標準。
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控制程序(control process)是一套確保組織目標得以達成的三步驟過程，具體包括：
- 衡量實際績效 (Measuring actual performance)： 管理者首先必須獲取有關實際績效的資訊。這可以透過個人觀察、統計報告、口頭報告與書面報告等方式進行衡量，以客觀了解目前組織或員工的工作進度與實際成果。
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