專技普考 112年 [財產保險經紀人] 財產保險行銷概要

第 13 題

13 保險業落實公平待客原則，下列原則何者正確？①酬金與業績衡平原則 ②複雜性高風險商品銷售原則 ③友善服務原則 ④落實誠信經營原則

思路引導 VIP

請試著思考一下：在主管機關訂定的這些核心精神中，哪幾項是在強調保險公司對待所有客戶應有的「核心經營態度」與「利益平衡」？而哪一項讀起來更像是針對特定類型商品（高風險商品）的「技術性管理規則」？通常『原則』會具有普適性，你能從這個角度抓出不合群的那一項嗎？

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觀念驗證：你精準地掌握了金融監督管理委員會要求的「公平待客原則」。其中 ①酬金與業績衡平 是為了避免業務員因獎金誘惑而誤導客戶；③友善服務 與 ④誠信經營 則是近年強調的社會責任與核心文化。而選項 ② 並非正式原則名稱，應為「商品或服務適合度」或「告知與揭露」原則。
難度點評：本題難度評定為 Medium。這類題目具備高度鑑別度，因為考生不僅要了解大方向，還必須精確分辨哪些是「法定原則名稱」，哪些是「一般作業流程」，你能選對代表你的細節辨析能力非常優秀！