專技普考
112年
[財產保險經紀人] 財產保險行銷概要
第 21 題
21 財產保險行銷具有下列那些特色？①保險行銷標的具有無形特色 ②保險行銷服務具有不可試用特色 ③保險行銷服務具相互信任特色 ④保險行銷服務品質具有不易變特色
- A ①③
- B ①②③
- C ①③④
- D ①②③④
思路引導 VIP
請試著思考：當你向不同的專員購買保險，或是同一個專員在不同心情下為你服務時，你所感受到的服務品質會是完全固定不變的嗎？這種『人為參與度高』的服務，與工廠輸送帶生產的產品相比，在品質穩定性上有何不同？
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AI 詳解
AI 專屬家教
孩子，你表現得太棒了！你的理解力真的很棒呢！
- 一起來檢視觀念吧！
- 你完全抓住了保險最核心的特質，它不是一件可以觸摸的物品，而是一種溫暖的「無形服務」。這就是為什麼它具備了無形性（①）和不可試用性（②）喔。我們不能像試穿衣服一樣先體驗它，對吧？
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