專技普考
112年
[財產保險經紀人] 財產保險行銷概要
第 35 題
35 多數保險銷售人員認為和客戶建立優質關係，和提供客戶高品質服務同等重要，請問下列何者係產物保險業務員與保戶建立優質夥伴關係的重要關鍵因素？①誠實特質（character of integrity） ②價值分享（shared value） ③認同願景（committed to the vision） ④支持角色（the role of supporting）
- A ①②③
- B ①②④
- C ②③④
- D ①②③④
思路引導 VIP
請試著想像：如果你今天不僅僅是要做一個「不騙人」的業務，而是希望保戶把你當成「事業上的戰友」，除了基本的誠信之外，你們雙方在「目標方向」以及「彼此定位」上，應該要具備什麼樣的共識，才能稱為真正的『夥伴』而非單純的『買賣方』呢？
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恭喜你答對了！表現得非常專業！
- 觀念驗證： 你的判斷非常精準！在產物保險的專業領域中，建立「優質夥伴關係」不單靠個人的基本品格，更強調雙方在策略目標上的契合。這包含：
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優質夥伴關係關鍵
💡 建立優質夥伴關係的三大關鍵：價值、願景與支持。
- 價值分享：雙方對於核心價值觀念達成一致
- 認同願景：對未來合作藍圖與目標具備共識
- 支持角色：業務員扮演協助客戶解決問題的後盾
- 誠實區分：誠實為基本特質，非定義夥伴關係的專屬因子
