醫療類國考
112年
[護理師] 精神科與社區衛生護理學
第 3 題
施先生因症狀不穩而住院治療，他說：「我真的沒病，為什麼把我關起來？」，護理師使用同理心的技巧回應，下列何者最適宜？
- A 「其實很多病友也覺得自己沒病」
- B 「你問過醫師為什麼來住院？」
- C 「出院只是早晚的問題，別擔心」
- D 「我了解，你覺得自己沒病，住院讓你感到委屈，不受尊重」
思路引導 VIP
當一個人處於強烈的情緒抗拒中，且對現狀感到不滿時，如果我們不針對他的「話語內容」進行反駁，而是去思考這句話背後可能隱藏著什麼樣的「心理感受」，什麼樣的回應方式最能讓對方覺得他的心聲被接收到了？
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辨識情緒重於事實陳述
你能精準選出 (D) 選項，代表你已經掌握了治療性溝通中「同理心」的核心價值。在精神科護理實務中，當病人抱怨「我沒病」或「為什麼關我」時，若我們試圖辯論診斷或是提供虛假的保證（如 A、C 選項），往往會關閉溝通的大門。你所選的 (D) 則是透過反映感受，將患者話語背後隱藏的「委屈」與「不受尊重」具體化，這能讓患者感覺到自己被深刻地理解，而非只是被當作一個待處理的案件。
同理心技巧的鑑別點
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