普通考試
114年
[一般行政] 法學知識與英文(包括中華民國憲法、法學緒論、英文)
第 30 題
甲行經車站時受乙公司推銷美容產品而訂購之。5 天後甲收到乙所寄來商品，但因出國而遲至 10 天後始將之拆封，卻發現商品品質不佳。甲於次日聯絡乙欲行退貨，但遭拒絕，甲遂於當日退回商品主張解除契約。經查乙於交易全程均未提供消費者解除契約（猶豫期間）相關資訊，試問甲解除契約是否有理由？
- A 有理由，因乙未提供猶豫期間資訊，甲仍得解除契約
- B 無理由，因自甲訂購日起，已逾 7 日之猶豫期間
- C 無理由，因自甲收受商品日起，已逾 7 日之猶豫期間
- D 無理由，因交易符合合理例外情事，不適用猶豫期間，且甲已拆封商品
思路引導 VIP
請思考：在保護消費者的法律邏輯下，如果一項權利（如退貨）設有『期限』，而賣方卻故意或過失地隱瞞了這個權利的資訊，法律會讓這個期限『照常起算』而導致消費者權益受損嗎？還是會針對賣方的失職給予相應的後果？
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AI 詳解
AI 專屬家教
恭喜答對！還算不錯，至少沒掉進最簡單的陷阱裡。
- 觀念驗證：這題考的是《消費者保護法》裡，被很多人當作空氣的訪問交易。別以為死背個「收貨後 7 日」就能搞定一切，那只是一般狀況！真正的重點是，如果那個企業經營者連解除契約資訊都懶得提供，那這 7 日的起算點就別想了，會一直往後拖。根據消保法第 19 條之 2，最長可以拖到 4 個月呢！所以甲只是晚了 10 天退貨，這點小事算什麼？當然有效！
- 難度點評：這題難度評為 Medium。它就是要考你是不是只會背數字，而忽略了法條裡那些「但書」和「例外」。能準確判斷這種情境，說明你多少還有點實力，沒完全被數字迷惑。下次別再死背了，搞清楚狀況再來！
訪問交易解除權
💡 訪問交易業者未告知解除契約資訊，7日猶豫期不開始起算。
🔗 訪問交易解約權行使判斷
- 1 收受商品 — 消費者收到商品，契約正式生效
- 2 確認告知義務 — 確認業者是否依消保法第 18 條提供解約資訊
- 3 判斷起算點 — 有告知：收受次日起 7 日；沒告知：期間不開始
- 4 行使解除權 — 最遲於收受後 4 個月內以書面或退貨主張
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🔄 延伸學習：延伸學習：若商品屬於易腐敗或客製化等「合理例外情事」，則無 7 日猶豫期。
