司法三等申論題
114年
[心理測驗員] 心理學
第 四 題
社會認知研究指出，人類在解釋他人行為時容易受到認知偏誤的影響。請說明以下兩種常見偏誤：基本歸因謬誤（Fundamental Attribution Error）與自利偏誤（Self-Serving Bias）的意涵，並說明其在日常人際衝突或群體互動中的表現及討論這些偏誤對於衝突解決與跨文化溝通可能造成的挑戰。（25 分）
📝 此題為申論題
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作答時應先精準寫出「基本歸因謬誤」與「自利偏誤」的學理定義（內在/外在歸因的錯置），並點出其動機與認知歷程的差異。接著，務必將學理套用於具體的情境案例中（如職場衝突或群體競爭），最後再從「文化維度（個人主義 vs. 集體主義）」及「心理防衛」的角度，系統性地剖析其對跨文化溝通與衝突解決的阻礙。
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【破題】 在社會認知心理學中，個體透過「歸因歷程（Attribution Process）」來推論他人或自己行為發生的原因。然而，由於認知資源有限及心理防衛機制的運作，人類常出現系統性的認知偏誤。其中，「基本歸因謬誤」與「自利偏誤」尤為常見，並對人際關係與跨文化交流產生深遠影響。 【論述】
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歸因偏誤與溝通挑戰
💡 解析歸因歷程中對個人特質與情境因素的系統性認知偏見。
| 比較維度 | 基本歸因謬誤 (FAE) | VS | 自利偏誤 (SSB) |
|---|---|---|---|
| 觀察對象 | 解釋「他人」行為 | — | 解釋「自己」行為 |
| 成功歸因 | 不適用（通常看負面） | — | 傾向內在歸因（能力） |
| 失敗歸因 | 傾向內在歸因（人格） | — | 傾向外在歸因（環境） |
| 心理核心 | 知覺顯著性、認知簡化 | — | 維護自尊、自我增進 |
💬兩者皆失衡配置內外在歸因，但一者針對他人人格，一者為保護自身形象。
