專技普考
114年
[人身保險經紀人] 人身保險行銷概要
第 20 題
20 某壽險公司計畫推出一款短期旅遊險，觀察到不同年齡層的消費者在旅遊方式與風險認知上有明顯差異：20 至 30 歲族群偏好極限運動與背包旅行，40 至 60 歲族群偏好跟團行程與穩健旅遊。根據此情境，該公司擬以「年齡」作為市場區隔基礎。請問此時市場區隔最符合下列那一項成立條件？
- A 可回應性（Responsiveness）
- B 足量性（Substantiality）
- C 可接近性（Accessibility）
- D 異質性（Heterogeneity）
思路引導 VIP
老師想請你思考一下：如果今天不論是年輕人還是銀髮族，大家都只喜歡參加同樣的跟團行程，且對保險的需求完全一致，那麼公司還有必要特地把他們拆分成不同的群體來設計產品嗎？這種「群體之間必須存在差異」的特性，在行銷學上稱為什麼呢？
市場區隔有效條件
💡 市場區隔需具備各組間差異明顯的「異質性」。
| 比較維度 | 異質性 (Heterogeneity) | VS | 可回應性 (Responsiveness) |
|---|---|---|---|
| 核心焦點 | 區隔與區隔「之間」的差異 | — | 區隔對行銷刺激的「反應」 |
| 判斷準則 | 各族群偏好是否明顯不同 | — | 特定策略是否能有效誘發購買 |
| 題目關鍵字 | 差異、不同偏好、不同認知 | — | 有效觸及、產生共鳴、具體行動 |
💬異質性是區隔的「基礎」，可回應性是區隔的「成效」。
