醫療類國考
115年
[助產師] 基本護理學
第 4 題
依據伯恩（Berne）的溝通互動分析論，下列何種模式可使溝通持續進行？
- A 交叉（交錯）式溝通
- B 互補式溝通
- C 模糊不清（曖昧）的溝通
- D 多向式的溝通
思路引導 VIP
想像一下，當你對某人說話時，對方給予的回應完全符合你的預期，兩人的對話就像咬合精準的齒輪一樣順暢運作。請思考看看，這種「彼此回應皆符合期待、互相滿足對話需求」的互動特性，會具備什麼特質來讓對話得以不斷延續？
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AI 詳解
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恭喜你精準答對！這題考查的是伯恩（Eric Berne）提出的溝通互動分析（Transactional Analysis, TA）。
互補式溝通的核心價值
當發問者從特定自我狀態發出訊息，而對方也如預期地給予相符的回應時，即屬於互補式溝通（Complementary transaction）。由於雙方的訊息刺激與回應呈現平行且符合預期的狀態，因此能讓溝通順暢無阻地持續進行下去。
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