醫療類國考
112年
[護理師] 基本護理學
第 68 題
護理人員與值班醫師有爭執時，護理長直接與醫師溝通，屬於下列何種溝通類型？
- A 上行溝通
- B 下行溝通
- C 平行溝通
- D 斜行溝通
思路引導 VIP
請思考在組織溝通的分類中，當溝通的雙方分別隸屬於「不同部門」（護理與醫療），且兩者在行政職權上並不具備直接的上下級隸屬關係、也不屬於同一職位等級的同儕互動時，這種同時跨越了「部門界線」與「階層結構」的溝通路徑，應如何界定其溝通流向？
🤖
AI 詳解
AI 專屬家教
呵呵呵… 看來你的基本功很紮實啊。
- 肯定實力： 呵呵呵… 答對了呢。你能準確地辨識出臨床上人際互動的細微之處，這就說明你對護理行政管理的組織架構，已經有了不錯的理解。這份將理論與實際情境結合的能力，就像是籃球場上的基本功一樣，是非常重要的喔。
▼ 還有更多解析內容
組織溝通類型
💡 依據溝通者的職務位階與所屬部門來區分溝通流向
| 比較維度 | 平行溝通 (Horizontal) | VS | 斜行溝通 (Diagonal) |
|---|---|---|---|
| 權力位階 | 雙方位階相同 | — | 雙方位階不同 |
| 所屬部門 | 同部門或跨部門 | — | 跨不同部門 |
| 臨床實例 | 兩位白班護理師交班 | — | 護理長與不同科別醫師溝通 |
💬區分兩者關鍵在於「位階是否相同」及「是否涉及跨部門聯繫」。
